Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1: Úvodné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi cestovnou agentúrou Dandy Tour („CA“) a klientmi („Klienti“) pri poskytovaní cestovných služieb.
  2. CA vykonáva svoju činnosť na základe platnej legislatívy Slovenskej republiky a týchto Podmienok.
  3. CA je autorizovaným predajcom zájazdov cestovných kancelárií ( „CK“ ), s ktorými má uzatvorenú zmluvu o predaji zájazdov. Tieto CK sú riadne poistené proti úpadku.
  4. Ponuka zájazdov je pravidelne aktualizovaná na základe elektronicky prijímaných dát od príslušných CK. Všetky tieto údaje sú platné v čase zadania na portál. CA nezodpovedá za ich prípadné zmeny.
  5. Zájazdy sú ponúkané za rovnakú cenu a podmienok ako u samotnej CK!

Článok 2: Predmet poskytovaných služieb

  1. CA poskytuje sprostredkovanie predaja cestovných zájazdov, ubytovania, dopravy a iných cestovných služieb.
  2. Všetky služby ponúkané CA sú zabezpečené v spolupráci s tretími stranami, ako sú cestovné kancelárie, hotely, dopravcovia a iné subjekty.

Článok 3: Objednávanie služieb

  1. Klient si môže objednať služby CA osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online formulára na webovej stránke www.dandytour.sk .
  2. Objednávka sa stáva záväznou po písomnom potvrdení zo strany CA.
  3. Klient je povinný uviesť správne a úplné informácie potrebné na zabezpečenie objednanej služby.

Článok 4: Cena a platobné podmienky

  1. Ceny za jednotlivé služby sú uvedené v ponuke CA a sú platné ku dňu objednania služby.
  2. Platba za objednané služby môže byť realizovaná hotovostne, bankovým prevodom alebo iným dohodnutým spôsobom.
  3. Ak nie je dohodnuté inak, platba je splatná najneskôr do dňa uvedeného v potvrdení objednávky.

Článok 5: Zájazdy na vyžiadanie

  1. U niektorých zájazdov je nutné vyžiadať zájazd najskôr u prevádzkovateľa ubytovacej kapacity alebo iného zmluvného partnera CK. V takomto prípade je CA oprávnená požadovať podľa podmienok danej CK zálohu až 100% ceny zájazdu ešte pred jeho rezerváciou, ktorá pri úspešnej rezervácií je ihneď záväznou a vzťahujú sa na ňu storno podmienky danej CK. V prípade neúspešnej rezervácie sa zákazníkovi záloha vždy vracia v plnej výške, pokiaľ si však nevyberie iný zájazd.

Článok 6: Práva a povinnosti Klienta

  1. Klient je oprávnený získať všetky informácie o objednanej službe pred jej kúpou.
  2. Klient je povinný:
    • uhradiť cenu za objednané služby v súlade s dohodnutými podmienkami.
    • poskytnúť CA všetky potrebné informácie na riadne zabezpečenie objednanej služby.
  3. Klient má právo odstúpiť od zmluvy za podmienok stanovených v Článku 8.

Článok 7: Práva a povinnosti CA

  1. CA je povinná zabezpečiť objednané služby v rozsahu a kvalite uvedenej v potvrdenej objednávke.
  2. CA má právo odstúpiť od zmluvy v prípade neplnenia povinností Klientom.
  3. CA nezodpovedá za škody spôsobené tretími stranami alebo nepredvídanými okolnosťami.

Článok 8: Storno podmienky

  1. Klient môže odstúpiť od zmluvy.
  2. Storno poplatky sa riadia storno podmienkami príslušnej CK, t.j. CK u ktorej bol zájazd rezervovaný a zaplatený. CA si žiadne storno poplatky neúčtuje. Odstúpenie od cestovnej zmluvy ( storno ) musí byť vykonané jedine písomnou formou s podpisom objednávateľa a zaslané na adresu CA.

Článok 9: Reklamačný poriadok

  1. Klient má právo podať reklamáciu v prípade nedostatkov v poskytovaných službách.
  2. Reklamácia musí byť podaná písomne a doručená CA najneskôr do 30 dní od ukončenia služby.
  3. CA je povinná odoslať reklamáciu k vybaveniu usporiadajúcej CK.  CA rieši reklamáciu iba v prípadoch, kedy neprišlo medzi zákazníkom a CK k uzavretiu cestovnej zmluvy a nejedná sa ani o iný prípad, na ktorý sa vzťahujú obchodné podmienky CK, ako u zájazdov na vyžiadanie podľa čl. 5.
  4. Reklamačný postup CK je súčasťou VZP, ktoré obdržal cestujúci pri uzatvorení ZOZ

Článok 10: Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke CA.
  2. Agentúra si vyhradzuje právo na zmeny Podmienok. O zmenách bude Klient informovaný vopred.
  3. Všetky vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

V Myjave, dňa 1.8.2023