Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Článok 1: Úvodné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi cestovnou agentúrou Dandy Tour („CA“) a klientmi („Klienti“) pri poskytovaní cestovných služieb.
- CA vykonáva svoju činnosť na základe platnej legislatívy Slovenskej republiky a týchto Podmienok.
- CA je autorizovaným predajcom zájazdov cestovných kancelárií ( „CK“ ), s ktorými má uzatvorenú zmluvu o predaji zájazdov. Tieto CK sú riadne poistené proti úpadku.
- Ponuka zájazdov je pravidelne aktualizovaná na základe elektronicky prijímaných dát od príslušných CK. Všetky tieto údaje sú platné v čase zadania na portál. CA nezodpovedá za ich prípadné zmeny.
- Zájazdy sú ponúkané za rovnakú cenu a podmienok ako u samotnej CK!
Článok 2: Predmet poskytovaných služieb
- CA poskytuje sprostredkovanie predaja cestovných zájazdov, ubytovania, dopravy a iných cestovných služieb.
- Všetky služby ponúkané CA sú zabezpečené v spolupráci s tretími stranami, ako sú cestovné kancelárie, hotely, dopravcovia a iné subjekty.
Článok 3: Objednávanie služieb
- Klient si môže objednať služby CA osobne, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online formulára na webovej stránke www.dandytour.sk .
- Objednávka sa stáva záväznou po písomnom potvrdení zo strany CA.
- Klient je povinný uviesť správne a úplné informácie potrebné na zabezpečenie objednanej služby.
Článok 4: Cena a platobné podmienky
- Ceny za jednotlivé služby sú uvedené v ponuke CA a sú platné ku dňu objednania služby.
- Platba za objednané služby môže byť realizovaná hotovostne, bankovým prevodom alebo iným dohodnutým spôsobom.
- Ak nie je dohodnuté inak, platba je splatná najneskôr do dňa uvedeného v potvrdení objednávky.
Článok 5: Zájazdy na vyžiadanie
- U niektorých zájazdov je nutné vyžiadať zájazd najskôr u prevádzkovateľa ubytovacej kapacity alebo iného zmluvného partnera CK. V takomto prípade je CA oprávnená požadovať podľa podmienok danej CK zálohu až 100% ceny zájazdu ešte pred jeho rezerváciou, ktorá pri úspešnej rezervácií je ihneď záväznou a vzťahujú sa na ňu storno podmienky danej CK. V prípade neúspešnej rezervácie sa zákazníkovi záloha vždy vracia v plnej výške, pokiaľ si však nevyberie iný zájazd.
Článok 6: Práva a povinnosti Klienta
- Klient je oprávnený získať všetky informácie o objednanej službe pred jej kúpou.
- Klient je povinný:
- uhradiť cenu za objednané služby v súlade s dohodnutými podmienkami.
- poskytnúť CA všetky potrebné informácie na riadne zabezpečenie objednanej služby.
- Klient má právo odstúpiť od zmluvy za podmienok stanovených v Článku 8.
Článok 7: Práva a povinnosti CA
- CA je povinná zabezpečiť objednané služby v rozsahu a kvalite uvedenej v potvrdenej objednávke.
- CA má právo odstúpiť od zmluvy v prípade neplnenia povinností Klientom.
- CA nezodpovedá za škody spôsobené tretími stranami alebo nepredvídanými okolnosťami.
Článok 8: Storno podmienky
- Klient môže odstúpiť od zmluvy.
- Storno poplatky sa riadia storno podmienkami príslušnej CK, t.j. CK u ktorej bol zájazd rezervovaný a zaplatený. CA si žiadne storno poplatky neúčtuje. Odstúpenie od cestovnej zmluvy ( storno ) musí byť vykonané jedine písomnou formou s podpisom objednávateľa a zaslané na adresu CA.
Článok 9: Reklamačný poriadok
- Klient má právo podať reklamáciu v prípade nedostatkov v poskytovaných službách.
- Reklamácia musí byť podaná písomne a doručená CA najneskôr do 30 dní od ukončenia služby.
- CA je povinná odoslať reklamáciu k vybaveniu usporiadajúcej CK. CA rieši reklamáciu iba v prípadoch, kedy neprišlo medzi zákazníkom a CK k uzavretiu cestovnej zmluvy a nejedná sa ani o iný prípad, na ktorý sa vzťahujú obchodné podmienky CK, ako u zájazdov na vyžiadanie podľa čl. 5.
- Reklamačný postup CK je súčasťou VZP, ktoré obdržal cestujúci pri uzatvorení ZOZ
Článok 10: Záverečné ustanovenia
- Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke CA.
- Agentúra si vyhradzuje právo na zmeny Podmienok. O zmenách bude Klient informovaný vopred.
- Všetky vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
V Myjave, dňa 1.8.2023